Com a transição de uma cultura de atendimento ao cliente para a autossoberania, nossa abordagem de segurança deve se adaptar. Os smartphones e a rápida adoção de pagamentos móveis nos permitiram comunicar e realizar transações onde quer que estejamos, quando quisermos. No entanto, com os sistemas legados em jogo, trocamos autonomia pela conveniência que eles oferecem em coisas como proteção contra fraudes e gerenciamento de senhas.
Criptomoedas, DeFi e tecnologia distribuída, por outro lado, nos oferecem um caminho para a propriedade e responsabilidade individual. Combinando a conveniência de smartphones e pagamentos móveis com os elementos de liberação de crypto e descentralização, ficamos com a necessidade imperativa de substituir as garantias de terceiros. Neste artigo, vamos descrever porque novas ferramentas de segurança, experiências do usuário e mentalidades devem desempenhar um papel em nosso caminho para a autossoberania.
Tecnologia distribuída e criptomoedas permitem autonomia individual e autossoberania. Este tem sido o grito de guerra e o espírito da comunidade desde o advento do Bitcoin. No entanto, embora esses sistemas representem um meio para a autonomia individual, eles exigem uma mudança na forma como gerenciamos nosso “eu online” e nossa mentalidade em relação à segurança online - especialmente quando se trata de proteger nossos fundos. Simplificando, as criptomoedas como ativos autossoberanos exigem um nível diferente de responsabilidade em comparação com os sistemas financeiros legados.
“A soberania é o pleno direito e poder de um órgão do governo sobre si mesmo, sem qualquer interferência de fontes ou órgãos externos.”
No entanto, a autossoberania é um conceito difícil para muitas pessoas acostumadas a uma cultura de atendimento ao cliente. Não consegue acessar seus fundos? Ligue para o seu banco. Notou uma cobrança fraudulenta em seu cartão de crédito? Inicie um estorno. Esqueceu sua senha? Redefina-a.
Os Smartphones
Os smartphones abrem um mundo de possibilidades e autonomia que nunca existiu antes. A capacidade de se conectar, fazer transações e interagir com pessoas de todo o mundo diretamente do seu bolso mudou a paisagem da sociedade moderna. Mais notavelmente, podemos acessar nossas finanças e processar transações com o simples toque de um botão. E agora com Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay e uma grande quantidade de “Super Apps”, podemos nos envolver no comércio local e global a partir de nossos smartphones.
Em setembro de 2019, havia aproximadamente 441 milhões de usuários do Apple Pay em todo o mundo, acima dos 292 milhões de usuários no período correspondente do ano anterior. Espera-se que o Samsung Pay e o Google Pay alcancem 100 milhões de usuários cada, em 2020.
Agora você pode notar o problema aqui. Sim - os pagamentos móveis oferecem conveniência incomparável, mas quão “nominal” eles são quando operados por algumas das maiores corporações centralizadas do mundo com incentivos financeiros fortemente desalinhados com a soberania de seus usuários? Além disso, muitos desses sistemas de pagamento móvel dependem de trilhos e intermediários legados que foram enfrentados com resistência, conforme visto pelo WhatsApp Pay no Brasil.
As Criptomoedas
Se os smartphones e os pagamentos móveis removessem as limitações dos requisitos de desktop e localização, a adição de criptomoedas e tecnologia descentralizada possibilitaria a autossoberania. Crypto, DApps e DeFi aliviam muitos problemas causados pela confiança em um punhado de empresas centralizadas que armazenam nossas senhas, veiculam nossas mensagens e processam nossas transações.
A adoção de ativos autossoberanos explodiu recentemente. Os protocolos Stablecoins e DeFi fornecem opções para ganhar e economizar de acordo com os próprios termos de cada indivíduo. Com mais de $1,55 bilhões bloqueados em protocolos DeFi, ATMs Bitcoin e Ethereum surgindo em todo o mundo, e a introdução de terminais de ponto de venda criptomoedas, assim, as criptomoedas estão a caminho de se tornarem comuns em nossas vidas diárias.
Conectando Usuários à Descentralização
À medida que a adoção aumenta e nossa dependência de terceiros diminui, é imperativo que construamos pontes entre os usuários e as melhores práticas descentralizadas - especialmente quando se trata de proteger nossos fundos. Sem os terceiros centralizados, não temos mais garantias de estornos, proteção contra fraude ou redefinições de senha. Não precisamos apenas construir novas ferramentas e experiências de usuário, mas deve haver uma mudança completa em como pensamos sobre a proteção de nossas contas e fundos - afinal, agora somos totalmente responsáveis.
Muitas empresas de crypto optaram por abrir serviços para bancos centralizados por meio de trilhos de pagamento com cartão, depósitos garantidos pelo governo e backups centralizados de bancos de dados com senhas. A justificativa é que o uso de serviços centralizados é uma ponte entre o presente e o futuro, e que alguma descentralização é melhor do que nenhuma descentralização. Obviamente, cabe a cada provedor de serviços e a cada usuário decidir com qual nível de centralização eles se sentem confortáveis.
No entanto, à medida que descentralizamos ainda mais o serviço que construímos, é crucial que construamos melhores experiências que ajudem as pessoas a se moverem em direção a comportamentos digitais seguros para esses serviços que exigem mais esforço e compreensão do usuário final. Onde podemos usar a tecnologia para atender novos usuários no meio do caminho?
Carteiras de armazenamento refrigerado e hardware, incluindo Ledger e Trezor, oferecem uma maneira segura para os usuários armazenarem seus fundos. No entanto, eles introduzem uma UX severamente estranha para novatos em criptomoedas e custam a conveniência, pois devem ser conectados por meio de um cabo. De que serve uma carteira de hardware semelhante a USB para armazenar minhas chaves privadas offline, se vou fazer transações regulares com criptomoedas em um dispositivo móvel?
Segurança Móvel em Primeiro Lugar
O mundo, Ethereum e DeFi estão se tornando móveis. Portanto, precisamos trazer a segurança dos hardwallets criptografados para dispositivos móveis e permitir que qualquer pessoa use ferramentas financeiras soberanas com confiança. Também deve haver uma mudança em nossa mentalidade em relação à segurança móvel. Hoje, usamos nossos cartões de crédito e casualmente assinamos recibos como forma de autenticação, entendendo que nossos bancos estão sempre lá para retificar cobranças fraudulentas ou erros. Acostumamo-nos a nos preocupar muito pouco com a segurança de nossas transações diárias.
Precisamos de experiências de usuário que nos lembrem de que estamos sempre no controle de nossos ativos em conjunto com as ferramentas que tornam essa experiência tão simples, integrada e familiar quanto possível. Torne mais fácil estar seguro.
Conforme mencionado, projetos como Ledger, Trezor e outras formas de armazenamento refrigerado tornaram a retenção e o gerenciamento de ativos cryptos mais seguros. Projetos como Zerion, DefiSnap e Aave tornaram o gerenciamento de seu portfólio de criptomoedas mais simples e integrado a partir de seu telefone móvel. No Keycard, construímos uma carteira de hardware segura com um design semelhante ao de um cartão de crédito, para armazenar com segurança chaves privadas offline para maior segurança e fornecer uma experiência, sem contato, com as criptomoedas porporcionando uma experiência de usuário mais familiar. Recentemente, ele se integrou ao Status Mobile App, ao mensageiro privado integrado, à carteira Ethereum e ao navegador Web3 dapp,
A ponte aqui é alinhar experiências familiares de cartão com as melhores práticas de segurança de criptografia. A mudança de mentalidade é que os usuários assumam a responsabilidade de proteger suas contas e todas as suas transações. À medida que avançamos para um mundo descentralizado, com ativos cryptos autossoberanos, não podemos mais simplesmente depender de terceiros centralizados para fazer backup de nossas contas e fundos. Em vez disso, devemos adotar uma nova mentalidade quando se trata de nossas contas, ativos e propriedade - uma na qual somos verdadeiramente autônomos e responsáveis.